Chính sách đổi trả và cam kết sản phẩm
 
1. Cam kết sản phẩm 
Là đơn vị phân phối độc quyền trong lĩnh vực cung cấp và thi công phim cách nhiệt, cho xe hơi và nhà kính, với tâm niệm mang đến giá trị tối đa cho các khách hàng đã lựa chọn tin tưởng chúng tôi. Vì vậy, AmericanCare cam kết chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm đảm bảo chất lượng, đạt đủ tiêu chuẩn sản xuất. 
2. Quy định chung khi đổi trả sản phẩm 

• Các điều khoản và quy định trong Chính sách đổi trả hàng đối với những sản phẩm sử dụng của công ty ngay sau khi nhận hàng. 
• Có hình ảnh, video rõ ràng về vấn đề của hàng hóa để công ty tiến hành xác nhận. 
• Tình trạng của mặt hàng phải thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng
• Khách hàng giữ đầy đủ và nguyên vẹn các giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, tem thương hiệu, quà tặng,…)
• Công ty không thực hiện đổi trả sản phẩm đối khi khi không tuân theo những quy định trên.

3. Điều kiện đổi trả hàng 
Tình trạng mặt hàng thỏa mãn tất cả điều kiện sau:

• Hình dạng còn nguyên vẹn, không bị móp méo, vỡ, rách, phai màu
• Không bị trầy xước, dơ bẩn, cắt nát hay có dấu hiệu hư hại, sửa chữa hoặc qua sử dụng.
• Không có thiết bị lưu trữ hay dữ liệu trong sản phẩm

4. Các bước đổi trả sản phẩm
Tiếp nhận vấn đề và yêu cầu của khách hàng trong thời gian quy định từ khi nhận được sản phẩm (kèm minh chứng bằng hình ảnh/video rõ ràng)
Công ty phân tích vấn đề nếu xác nhận sản phẩm thuộc lỗi kỹ thuật và thỏa mãn quy định chung và điều kiện trả hàng:

• Công ty sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác có giá thành tương đương theo yêu cầu của khách hàng.
• Công ty sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm có giá thành cao hơn
• Công ty sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm có giá thành thấp hơn (Lưu ý chung: Khách hàng vui lòng chịu các chi phí về vận chuyển và lắp đặt (nếu có).